Conditions générales
Pour la commande et l'expédition des marchandises que vous commandez sur ce site, les conditions générales suivantes s'appliquent.
Identité et adresse du vendeur
Le vendeur derrière le site Honigschleudern.eu est :
Vermis d.o.o.,
Ozka ulica 2,
SI-9000 Murska Sobota, Slovénie
E-Mail : info@honigschleudern.ch
Numéro de TVA : SI39481298
Commande
Après la commande, vous recevrez un accusé de réception automatique récapitulant la commande.
Vous pouvez indiquer le numéro de commande comme motif du virement afin que nous puissions affecter le paiement de manière univoque. Dès réception du paiement et si tous les articles sont en stock, la marchandise vous sera expédiée. Vous recevrez également de notre part, par e-mail, une confirmation de réception du paiement ainsi qu'un numéro de suivi.
Conditions générales de livraison
Sauf accord contraire, l'expédition s'effectue par service de colis ou par transporteur.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de transport inapproprié. En cas d'éventuels dommages dus au transport, il convient d'établir immédiatement un procès-verbal de dommage. La marchandise doit être vérifiée lors de la prise en charge pour détecter d'éventuels dommages de transport ! En cas de dommage, la nature des détériorations doit être confirmée sur le connaissement par le transporteur.
Nous livrons dans les pays suivants de l'Union européenne : Allemagne, Autriche, Luxembourg, Belgique, Pays-Bas, Danemark, Italie, République tchèque, Slovaquie, France, Hongrie, Pologne, Royaume-Uni, Lituanie, Slovénie.
L'expédition vers d'autres pays est également possible. Tarifs d'expédition sur demande.
Frais de port
Les frais de port sont calculés automatiquement par le site. Il peut arriver que le site ne puisse pas calculer les frais d'expédition (dans ce cas, un 0 est affiché) ou que les frais calculés ne correspondent pas aux frais d'expédition réels. Dans ces cas, nous nous réservons le droit de recalculer les frais d'expédition. Nous vous enverrons alors une offre ferme avec les frais d'expédition, que vous pourrez accepter ou refuser.
Paiement
Le paiement peut s'effectuer par virement ou par PayPal.
Données nécessaires pour le virement :
IBAN : CH70 0900 0000 6181 1809 7
SWIFT : POFICHBEXXX
Motif du virement : le numéro de commande
Banque : PostFinance AG, Mingerstrasse 20, CH-3030 Bern, Suisse
ou
IBAN: SI56 6100 0002 3506 357
SWIFT: HDELSI22
Motif du virement : le numéro de commande
Banque : DH, Miklosiceva 5, 1000 Ljubljana, Slovénie
Paiement PayPal
PayPal permet les paiements par cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express. En cas de paiement par PayPal, des frais de transaction de 2,9 % sont ajoutés.
E-Mail pour le paiement par PayPal : info@vermis.si
Garantie légale
La garantie est régie par les dispositions légales, sauf disposition contraire ci‑dessous, et est de 24 mois.
Si la marchandise est utilisée de manière inappropriée ou a été modifiée ou travaillée par un tiers, la garantie tombe.
Procédure de garantie pour les clients des pays de l'UE
Si, pendant la période de garantie, l'extracteur présente un défaut, écrivez‑nous en décrivant le problème. Nous vous enverrons des instructions indiquant quelle pièce vous devez nous renvoyer pour réparation (les frais d'envoi vers la Slovénie sont à la charge du client). N'envoyez que la pièce défectueuse et non l'ensemble de l'extracteur ! En cas de garantie justifiée, nous réparerons la pièce gratuitement et vous la renverrons à nos frais.
Toutes les réparations sont effectuées directement par les ingénieurs de l'usine Logar. Ils ont fabriqué les extracteurs, c'est pourquoi une réparation fiable et des pièces détachées d'origine sont garanties !
Procédure de garantie pour les clients de Suisse et des pays hors UE
Si, pendant la période de garantie, l'extracteur présente un défaut, écrivez‑nous en décrivant le problème. Nous vous enverrons des instructions indiquant quelle pièce vous devez nous renvoyer pour réparation (les frais d'envoi vers la Slovénie sont à la charge du client). Important : dans tous les cas, vous devez d'abord nous en informer afin que nous puissions organiser l'importation temporaire de la marchandise pour la réparation ! N'envoyez que la pièce défectueuse et non l'ensemble de l'extracteur ! En cas de garantie justifiée, nous réparerons la pièce gratuitement et nous prendrons également en charge les frais d'importation lors de l'envoi vers la Slovénie. Nous renverrons ensuite la pièce réparée chez vous (les frais d'expédition de retour sont à la charge du client).
Toutes les réparations sont effectuées directement par les ingénieurs de l'usine Logar. Ils ont fabriqué les extracteurs, c'est pourquoi une réparation fiable et des pièces détachées d'origine sont garanties !
Réclamations pour défauts
Les réclamations pour défauts doivent être signalées dans les 7 jours suivant la prise de connaissance du dommage.
Droit de rétractation
Les acheteurs peuvent se rétracter de l'achat des marchandises commandées dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de la livraison.
Il suffit que la déclaration de rétractation soit envoyée dans le délai sans indication de motifs.
En cas de rétractation, le client recevra le prix d'achat intégralement remboursé.
La marchandise doit être renvoyée dans un état non utilisé et revendable comme neuve et, si possible, dans son emballage d'origine.
Pour les articles qui ont subi des signes d'usage, nous appliquerons une retenue raisonnable pour la dépréciation.
Il en va de même si des accessoires ou des pièces manquent lors du retour de la marchandise.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Protection des données
Les données personnelles ne sont pas transmises à des tiers, sauf si le client donne son consentement explicite et révocable à tout moment. Néanmoins, certaines données telles que le nom et l'adresse sont transmises à nos partenaires de services dans la mesure où ils en ont besoin pour le traitement de la commande.
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Droit applicable
Les relations juridiques entre le client et le vendeur sont régies exclusivement par le droit slovène.
Les conditions générales sont automatiquement reconnues par le client lors de la passation de la commande. Elles sont applicables pendant la durée de la relation commerciale.